Интеграции и события
Подключаем ERP/CRM/SCADA/шины данных/API. Строим событийную модель: что считаем инцидентом, что — отклонением, а что — задачей.
Боты и уведомления для процессов и эксплуатации
Быстрый и недорогой способ держать процессы под контролем: алерты, отчёты, команды и сценарии в Telegram/Teams. Это дешевле и быстрее мобильных приложений — а эффект для эксплуатации и управления часто выше.
Когда это нужно
Оповещения о простоях и отклонениях
оборудование, качество, температура, давление, OEE, аварии, SLA.
оборудование, качество, температура, давление, OEE, аварии, SLA.
Оперативные отчёты руководителям
смена/сутки/неделя: выпуск, брак, узкие места, загрузка.
смена/сутки/неделя: выпуск, брак, узкие места, загрузка.
Команды и сценарии
перезапуск задач, подтверждение инцидентов, запуск регламентов, выдача инструкций.
перезапуск задач, подтверждение инцидентов, запуск регламентов, выдача инструкций.
Единый канал для эксплуатации
инженеры, диспетчеры, SRE, ИТ — прозрачный статус и журнал.
инженеры, диспетчеры, SRE, ИТ — прозрачный статус и журнал.
Что мы делаем
Надёжная доставка уведомлений
Очереди, ретраи, идемпотентность, rate‑limit. Каналы: Telegram, MS Teams, email, SMS, webhooks.
Права и аудит
Роли, доступ к командам, журнал действий. Для enterprise — RBAC и отчётность по изменениям.
ИИ‑помощник (по желанию)
Подсказки по runbook, расшифровка причин, рекомендации, быстрый поиск по инцидентам и базе знаний (RAG).
Артефакты для закупки и приёмки
SoW / ТЗ: сценарии, каналы, роли, требования к событиям и SLA доставки.
SLA/SLO: время доставки, доступность, RTO/RPO, регламент инцидентов.
Модель угроз: доступы, секреты, подписи webhooks, аудит.
Регламенты эксплуатации: runbook, резервирование, обновления, мониторинг/алерты.
Перечень интеграций: источники событий, формат сообщений, точки отказа.
Матрица ролей/доступов: команды, админ‑права, доступ к данным.