Информация разрознена
Сотрудники ищут актуальные данные в переписке, файлах и нескольких программах.
Университет · внутренние системы
Университетские процессы — в понятных сервисах.
Работаем с ЮРГПУ(НПИ) и разрабатывали внутренние сервисы для университета. Помогаем организациям переводить повседневные задачи в удобные рабочие инструменты.
Наш опыт
Знаем университетскую среду из работы над проектами.
Создавали внутренние сервисы для ЮРГПУ(НПИ). В такой работе важно учитывать правила организации и задачи разных пользователей — от автора обращения до сотрудника, который его выполняет.
Обсуждение нового сервиса начинаем с повседневной работы: кто обращается за результатом, кто выполняет задачу, где хранятся данные и как участники понимают, что процесс завершён.
Где пригодится этот опыт
Несколько ситуаций, с которых можно начать обсуждение вашего проекта.
У задачи несколько участников
Нужно видеть статус обращения, ответственного и следующий шаг между подразделениями.
Есть действующие системы
Новый сервис должен занять своё место в инфраструктуре и учитывать уже принятые правила работы.
Сервис под правила вашей организации.
Опыт университетских проектов применим и к другим организациям с внутренними процессами, несколькими ролями и распределённой ответственностью.
- 01
Личные кабинеты и обращения
Спроектируем путь от подачи запроса до результата с понятными действиями для каждой роли.
- 02
Данные и права доступа
Определим источники информации, правила её обновления и полномочия участников.
- 03
Внедрение по этапам
Выберем первый процесс, проверим его с пользователями и подготовим дальнейшее развитие.
Состав работы
Подключим нужные компетенции.
Объём первого этапа, сроки и результат согласуем после обсуждения задачи.
Перед стартом
Вопросы, которые стоит обсудить.
Вы работаете только с образовательными организациями?
Нет. Подход подходит для внутренних сервисов предприятий, сервисных компаний и организаций с несколькими подразделениями.
Нужно ли сразу переносить все процессы в новую систему?
Нет. Можно начать с одного понятного процесса и расширять систему после проверки первого этапа.
Следующий шаг
Какой внутренний процесс нужно упростить?
Опишите участников, порядок работы и действующие программы. Начнём с одного процесса.
Максим ХорошкоОснователь АИС Сокол
