CRM‑система
CRM для продаж и сервиса, которая реально интегрирована с корпоративным контуром и прозрачна для управления.
Демо‑страница — пример интерфейса. Под ваши процессы адаптируем роли, права, отчётность и регламенты эксплуатации.
Сценарии
Продажи
Воронка, сделки, задачи, коммерческие предложения, контроль выполнения и аналитика.
Сервис и обращения
Заявки, SLA, база знаний, маршрутизация, отчёты по качеству обслуживания.
Единый профиль клиента
Контакты, документы, история взаимодействий, сегменты, источники данных.
Интеграции
Связка с ERP/учетом/складом/телефонией/почтой/маркетингом — без «ручного» копирования.
Что важно для enterprise
- роль‑модель и разграничение доступа;
- аудит действий и журналирование;
- интеграции по API и через шины данных;
- наблюдаемость и управляемые релизы.
Внедрение и приёмка
Обследование и границы
Фиксируем источники данных, интеграции, роли и критичные сценарии. Согласуем ограничения контура и окна внедрения.
Артефакты
Техническое описание, схема контуров, спецификации интеграций, тест‑план и эксплуатационная документация (runbook, мониторинг).
Испытания
Интеграционные тесты и (при необходимости) нагрузочные проверки для критичных цепочек. Результаты фиксируем отчётом.
Поддержка
Варианты сопровождения: SLA/SLO, окна обслуживания, регламент инцидентов и развитие после запуска.
Как мы обеспечиваем CI/CD, тесты, observability и безопасность — на странице «Стандарты разработки».
Нужна CRM, которая не ломается от интеграций? Предложим архитектуру и этапы внедрения.