Тип результата и ответственная сторона
Определяют полезный результат услуги и сторону, которая его подтверждает. Исполнитель сообщает факт завершения, а принимающий проверяет соответствие условиям. Для разных услуг нужен разный набор: файл, измерение, перечень действий или допустимое фото.
В учебной заявке S12 требуется заменить узел и проверить работу оборудования. Исполнитель отмечает оба действия, заказчик подтверждает результат по согласованным критериям. Одно фото нового узла не доказывает выполнение проверки, если она входит в услугу.
Документ или фото с допустимыми полями
Материал содержит только нужные сведения и связь с заявкой. Устанавливают допустимые поля, видимость и требования к качеству. Дата получения файла не обязательно равна моменту выполнения услуги; при важности этого различия нужны отдельные основания.
Карточка подтверждения услуги:
| ПредметS12 | Учебное подтверждение | Стадия |
|---|---|---|
| Замена узла | Отчёт исполнителя и допустимое фото | Заявлено выполненным |
| Проверка работы | Результат по заданному критерию | Требует просмотра |
| Приёмка | Решение назначенного заказчика | Пока не получено |
| Оплата | Отдельный процесс | Не выводится из загрузки файла |
Спорный результат и повторная проверка
При расхождении сохраняют предмет спора и версию материала. Запрос уточнения не должен автоматически удалять первоначальный отчёт. Повторная проверка относится к исправленному результату или дополнительному основанию, а не к случайной последней версии вложения.
Заказчик S12 не видит подтверждения проверки оборудования. Карточка переходит в состояние «нужно уточнение», исполнитель добавляет результат проверки. Принимающий видит различие и принимает отдельное решение. Если стороны не согласны, маршрут передаёт вопрос ответственному; система не подменяет это решение оценкой изображения.
Отделение выполнения от оплаты
Выполнение, приёмка и оплата — разные состояния с собственными основаниями. Платёж может иметь задержку или отдельное согласование. Автоматическая связь допустима лишь как явно принятое правило процесса, а не универсальный вывод из отметки «выполнено».
В примере после приёмки S12 создано основание для дальнейшего платёжного шага, но фактическая оплата неизвестна. Приёмка сценария проверяет неполный материал, отказ, повторное подтверждение и позднюю попытку изменить принятый файл. История позволяет объяснить, что именно завершено и какой этап остаётся.
