Типы ошибок и полезный комментарий
Причины должны помогать разбору: неверное основание, неполный ответ, неуместное действие, устаревший документ или непонятный текст. Свободный комментарий дополняет выбор и не обязан содержать рабочие секреты. Низкая оценка не становится автоматически подтверждённой ошибкой факта.
В учебном ответе A7 помощник предложил действие по старой инструкции. Пользователь выбрал «устаревший источник» и указал нужную редакцию. Это достаточно для проверки основания; не требуется копировать весь документ в комментарий.
Связь с версией вопроса и источника
Запись связывают с редакцией вопроса, ответа, источника и конфигурацией сценария. После обновления помощника старая ошибка остаётся исторической. Без этих связей повторный запуск может дать иной ответ и создать ложное впечатление, что жалоба необоснованна.
Словарь причин плохого ответа:
| Причина | Что собрать дляA7 | Как проверить |
|---|---|---|
| Устаревший источник | Ответ и редакцияI2 | Сравнить с действующейI3 |
| Неполный ответ | Недостающий шаг | Сверить область вопроса |
| Непонятный текст | Спорный фрагмент | Проверить на целевой задаче |
| Не подтверждено | Только низкая оценка | Запросить допустимое уточнение |
Разбор без раскрытия лишних данных
Доступ к обратной связи зависит от состава данных. Для разбора можно предоставить минимальный фрагмент и разрешённый идентификатор. Комментарии пользователей могут содержать лишние сведения; их не следует автоматически отправлять всем разработчикам или во внешнее обучение.
Для A7 проверяющий видит вопрос без личных реквизитов, сам ответ и ссылку на доступное основание. Если часть контекста скрыта, это ограничение сохраняют. Нельзя объявить ошибку опровергнутой только потому, что у проверяющего нет права увидеть нужный документ.
Очередь улучшений по подтверждённым случаям
В очередь улучшений входят подтверждённые случаи с владельцем, причиной и ожидаемым исправлением. Несколько одинаковых оценок можно связать с одной проблемой, сохранив исходные записи. Частота отзывов не равна частоте всех ошибок, поскольку не каждый пользователь нажимает кнопку.
Для A7 подтверждена неправильная редакция. Ограниченный шаг — исправить выбор источника и проверить фиксированный вопрос по I3. Новый ответ проходит контроль, прежняя жалоба сохраняется с результатом разбора. Общий рост качества или клиентский эффект из одного исправления не выводят.
